Swisscom

Weiterentwicklung der Plattform für die automatisierte Erstellung von Briefen, E-Mails und SMS zur Kundenbetreuung.

Die Lösung ermöglicht eine einfache und trotzdem weitreichende Konfiguration von individualisierten Formbriefen. Die Plattform integriert die verschiedenen Businessapplikationen und ermöglicht den Druck der Dokumente auf einer zentralen Druckstrasse. Auch der lokale Ausdruck an einem beliebigen Standort ist möglich. Basis bildet ein einheitliches, zentral verwaltetes Set von Vorlagen.

Weiterentwicklung und Wartung einer SMS-Plattform zur Kundeninteraktion. Sie empfängt Kundenanfragen, klassiert sie und leitet sie an die angebundenen internen Systeme weiter.
Im Gegenzug werden die Antworten der betroffenen Systeme wieder via SMS an die entsprechenden Kunden zurückgeleitet. Der modulare Aufbau und der Einsatz des neusten .NET Frameworks garantieren einen problemlosen Ausbau und die Kommunikation mit den unterschiedlichsten Systemen. Entwicklung und Wartung einer zentralen Applikation zur individuellen Berechnung und Verbuchung von Gut- und Lastschriften auf Kundenrechnungen. Die plattformunabhängige Applikation besteht aus zwei Schichten. Einem in Java implementierten Benutzer-Interface und der in PL/SQL entwickelten BusinessLogik.

Realisiert mit

Swisscom AG

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Romano Coduri

Romano Coduri

Leiter Software-Entwicklung
romano.coduri@pentag.ch

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